售后政策

深圳致赢科技有限公司，对本公司出售的RUNNER奔跑者产品，提供以下质保服务：

• 质保期限

奔跑者对其销售的产品提供以下质保服务：

*以上内容如有更新详见官网

质保方式：质保期内提供服务，包括但不限于产品换新，换良，维修，退款等服务方式。

质保起始日期以发票日期为准，无法提供发票的，以产品SN对应的产品出货日期为准。

• 返修时效

正常返修周期为15个工作日；

起始和截止日期以客服中心收到客户故障件和发出完修件的日期为准。

• 返修流程
• 送修人确认返修品为正常渠道采购获得，在正常使用过程中产品存在质量问题，请填写客户返修单（包括产品型号，序列号，故障描述，故障平台配置，送修人联系方式），并打印附在货物包装里，一同寄给指定客服中心。如果是套装产品在申请售后时必须整套退回，送修时请同时放入产品寄回地址，电话等联系人信息。
• 建议使用原包装材料包装退货产品，如果原包装材料不可用，应使用对产品提供相同或更好保护的包装材料。所有送达时出现外部损坏或包装不当的包裹将被拒收，邮费以及包裹在运输途中产品损毁的风险由寄件人承担，对寄送至客服中心接收地点途中所造成的损害，我们不承担任何责任。
• 客服收到返修品后，会对返修件进行详细的检查并核对明细，并及时将信息反馈给送修人，完成售后处理后客服会按客户地址寄出产品，客户收到完修品后，应仔细检查产品情况并核对明细，并及时反馈，如未反馈，则视为无异议。
• 所有返修件采用寄件方付费的原则，寄件人承担送修产品产生的运费，奔跑者承担寄回的费用，拒收到付件，若送修的产品经检测是保外，人损或者不符合售后服务标准的，则往返邮寄费用都有送修人承担。
• 涉及存储产品，请于送修前先将产品内的原有资料自行备份留存，我们不对硬盘内部的存储数据负有保管和恢复等任何责任。

• 不在保修范围
• 序列号标签、型号或部件号标签磨损丢失、篡改或无法读取或与实际产品实物不符。
• 经过检测，产品的数据写入量（TBW）超过奔跑者对硬盘的写入量质保范围。
• 意外因素或人为原因（包括但不限于计算机病毒、操作失误、进液、划伤、磕碰、不正确插拔、静电、氧化、腐蚀、异物掉入等）导致的故障或损坏。
• 因天灾、人为不当操作、使用非授权软件等非产品本身之因素故障时。
• 产品经过非本公司授权之技术人员维修或拆装时，视为放弃产品原有保修。
• 非奔跑者授权之经销管道所购买之产品，或经鉴定产品是为伪造，仿制，假货的产品。

• 其他：
• 人损判定和维修费用的标准以奔跑者鉴定为准。
• 〝终身质保〞的定义是指于产品生命周期内，随着产品生产后，将每年产生一定的折损，若产品生命周期已过，质保服务将随产品生命周期结束而失效。
• 以上条例仅适用于RUNNER奔跑者产品，我们保留所有条例的修改权和解释权，未尽事宜，奔跑者与客户友好协商解决。